هيئة الدواء تطلق خدمة «مجانية» للاستعلام الفوري عن توافر الأدوية بالسوق
أطلقت هيئة الدواء المصرية خدمة رقمية وتلفونية مجانية تتيح للمواطنين في كافة المحافظات الاستعلام الفوري عن أماكن توافر الأدوية والمستحضرات الدوائية على مدار 24 ساعة، وذلك عبر الخط الساخن 15301 أو المنصة الإلكترونية الرسمية، في خطوة تستهدف إنهاء معاناة المرضى في البحث عن النواقص وتأمين احتياجاتهم العلاجية بسرعة وكفاءة، خاصة في ظل المتغيرات المتسارعة التي تشهدها سوق الدواء العالمية والمحلية.
كيفية الاستفادة من خدمة الاستعلام عن الدواء
تتم عملية الاستعلام من خلال آليات مرنة تضمن الوصول للمعلومة الموثقة بعيدا عن الشائعات أو استغلال بعض منصات التواصل الاجتماعي، ويمكن للمواطن اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال المباشر بالخط الساخن 15301 الذي يعمل طوال أيام الأسبوع دون توقف.
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة الدواء المصرية وتسجيل طلب الاستعلام عبر القسم المخصص للخدمات الرقمية.
- تقديم بيانات المستحضر الدوائي المطلوب بدقة لضمان تحديد أقرب الصيدليات أو أماكن التوزيع المعتمدة.
- استقبال الإفادة بمكان توافر الدواء، مما يوفر الوقت والجهد ويمنع التكدس في منافذ محددة دون غيرها.
سياق المبادرة في مواجهة التحديات الراهنة
تأتي هذه الخدمة في توقيت حيوي، حيث يسعى المواطن المصري لتأمين احتياطاته من الأدوية المزمنة والحيوية وسط تقلبات سلاسل الإمداد. وتعمل الهيئة من خلال هذه المنظومة على سد الفجوة بين العرض والطلب، حيث تشير الإحصاءات الرسمية إلى أن تعزيز التحول الرقمي في قطاع الدواء ساهم في تقليل شكاوى المواطنين المتعلقة بصعوبة العثور على البدائل أو المثائل الدوائية بنسب ملموسة. وتعد هذه الخطوة جزءا من استراتيجية الدولة 2030 لتوطين وتطوير قطاع الصحة، وضمان وصول الدواء لمستحقيه بالأسعار الرسمية المقررة جبريا، ومنع السوق السوداء التي قد تنشأ نتيجة نقص المعلومات حول توافر صنف معين.
ضمانات الأمان والرقابة على السوق
لا تقتصر الخدمة على الإرشاد لمكان الدواء فحسب، بل تمثل أداة رقابية غير مباشرة تضمن تداول الأدوية عبر القنوات الشرعية المعتمدة من الهيئة. وتركز الهيئة في رسائلها للمواطنين على ضرورة اتباع ما يلي:
- التأكد من الحصول على الدواء من صيدليات مرخصة لضمان سلامة التخزين والصلاحية.
- الإبلاغ الفوري عبر نفس الخط الساخن في حال رصد أي مخالفات تتعلق بأسعار الأدوية المحددة جبريا.
- الاعتماد على الأسماء العلمية للدواء في حال عدم توافر الاسم التجاري المحدد، وذلك بالتنسيق مع الصيدلي المختص.
رصد ومتابعة لضمان الاستدامة الدوائية
أكدت التقارير الصادرة عن هيئة الدواء أن غرفة العمليات المركزية تتابع وتيرة الطلبات المسجلة عبر الخدمة للوقوف على خريطة النواقص والبدء في ضخ كميات إضافية من المستحضرات التي تشهد طلبا مرتفعا. ومن المتوقع أن تشهد الفترة المقبلة توسعا في الخدمات الرقمية لتشمل تطبيقات الهاتف المحمول، بهدف تحقيق الاستقرار التام في سوق الدواء المصري وتوفير بنك معلومات لحظي يربط بين المصانع، الموزعين، والصيدليات وصولا إلى المستهلك النهائي، مما يحقق الاطمئنان الكامل للمريض وأسرته فيما يخص رحلة العلاج.
