تحذير من رموز عداد الغاز مسبق الدفع.. «بتروتريد» تكشف معاني الأكواد وخطورة تجاهلها
فوجئ عدد من المواطنين خلال الأيام الماضية بظهور رموز وأرقام غير مألوفة على شاشات عدادات الغاز المنزلي مسبقة الدفع، ما أثار تساؤلات حول معناها، خاصة بعدما تبيّن أن بعض هذه الأكواد قد تشير إلى أعطال فنية خطيرة أو مؤشرات تهدد السلامة داخل المنازل.
وأكدت شركة بتروتريد التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية، أن هذه الرموز ليست عشوائية، بل تحمل دلالات فنية دقيقة يجب الانتباه إليها، لأن تجاهل بعضها قد يؤدي إلى انقطاع الخدمة أو التعرض لمساءلة قانونية في بعض الحالات.
أهم رموز عداد الغاز ومعانيها
أوضحت الشركة أبرز الأكواد التي تظهر على شاشة العداد الذكي ومدلول كل منها:
- E-01: خلل في بطارية العداد ويتطلب التواصل مع الدعم الفني.
- E-02: محاولة فتح غطاء العداد أو وجود خطأ في إغلاقه.
- E-03: تأثر العداد بجسم ممغنط أو احتمال وجود تلاعب أو عطل تقني.
- E-05: الرصيد أوشك على النفاد ويجب شحن الكارت سريعًا.
- E-06: نفاد الرصيد بالكامل وتوقف الخدمة لحين الشحن.
- E-09: حاجة صمام الغاز إلى صيانة عاجلة.
- E-10: بداية فترة السماح الأخيرة لشحن الكارت قبل إيقاف الخدمة.
- E-15: إنذار بوجود خلل في نظام الأمان أو احتمال تسريب غاز، ويظهر مع رمز «مفتاح الصيانة».
ماذا تفعل عند ظهور رمز تحذيري؟
شدّدت الشركة على ضرورة اتخاذ إجراءات فورية عند ظهور الأكواد المرتبطة بالأمان مثل E-15 أو E-03 أو E-09، وتشمل:
- إغلاق محبس الغاز فورًا إذا كان الرمز يشير إلى تسريب أو خطر أمني.
- عدم محاولة فتح العداد أو إصلاحه ذاتيًا.
- التواصل فورًا مع الشركة لطلب إرسال فني مختص.
طرق التواصل مع بتروتريد
وفرت الشركة عدة وسائل للتواصل في حال ظهور أعطال أو رسائل تحذيرية:
- الاتصال بالرقم المختصر: 1122.
- التوجه إلى أقرب مكتب خدمة عملاء أو قسم شكاوى المشتركين.
ويُنصح بتجهيز رقم العداد وكارت الشحن أثناء التواصل لتسريع عملية المتابعة.
تحذير للمشتركين
وأكدت الجهات المختصة ضرورة عدم تجاهل أي رمز يظهر على شاشة عداد الغاز، خاصة الأكواد المتعلقة بالأمان أو التسريبات، إذ قد تمثل إنذارًا مبكرًا لمخاطر جسيمة داخل المنزل، ويظل التعامل السريع معها الوسيلة الأهم لتجنب الحوادث والحفاظ على سلامة الأسر.
