استبدال «فوري» للوسائد الهوائية لسيارات جيب وكرايسلر بدعوة من حماية المستهلك
وجه جهاز حماية المستهلك المصرى نداء عاجلا لمالكى سيارات جيب (Jeep)، كرايسلر (Chrysler)، ودودج (Dodge) من موديلات 2003 وحتى 2016، بضرورة التوجه الفوري لمراكز الخدمة المعتمدة لاستبدال وسائد هوائية معيبة من طراز تاكاتا – Takata مجانا، في خطوة احترازية تهدف لمنع وقوع إصابات بالغة أو حالات وفاة نتيجة خلل فني في منظومة الأمان، مع تقديم حوافز تشجيعية تشمل تغيير الزيت والفلتر دون أي تكلفة مالية على المستهلك.
تفاصيل حملة الاستدعاء والخدمات المجانية
أعلن جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع شركة عز العرب للسيارات، الوكيل الرسمي لهذه العلامات، عن إطلاق حملة الاستدعاء الأوسع نطاقا لتشمل طرازات تمتد لأكثر من 13 عاما من التصنيع. وتأتي هذه الخطوة بعد رصد خلل عالمي في وسائد “تاكاتا” الهوائية التي قد تنفجر بقوة مفرطة عند تفعيلها، مما يؤدي إلى تطاير شظايا معدنية داخل مقصورة القيادة. ولضمان استجابة سريعة من المواطنين، قررت الشركة تقديم مزايا إضافية شملت:
- تغيير الوسائد الهوائية (الجانب الأمامي) بالكامل مجانا.
- تغيير زيت المحرك وفلتر الزيت مجانا كهدية لمالكي السيارات المشمولة.
- الفحص الفني الدقيق للتأكد من سلامة الأنظمة المرتبطة بالاستدعاء.
- عدم تحميل المستهلك أي رسوم إدارية أو مصاريف تشغيل.
أهمية الاستدعاء وسياق “أزمة تاكاتا” العالمية
تعد أزمة وسائد تاكاتا الهوائية أكبر استدعاء لسلامة السيارات في التاريخ الحديث، حيث تسببت هذه الوسائد في عشرات الوفيات ومئات الإصابات عالميا بسبب استخدام مركب كيميائي غير مستقر (نترات الأمونيوم) يتأثر بالحرارة والرطوبة العالية مع مرور الوقت. وتكمن أهمية هذا الخبر في توقيته، حيث يسعى جهاز حماية المستهلك إلى حصر كافة المركبات القديمة التي لم تخضع للإصلاح بعد، لضمان أمن وسلامة المواطنين على الطرق المصرية وتفادي الحوادث الناتجة عن عيوب الصناعة التي تظهر بعد سنوات من الاستخدام.
خطوات التحقق وكيفية الاستفادة من الخدمة
لتسهيل الإجراءات ومنع التكدس في مراكز الصيانة، وضع الجهاز والوكيل آلية منظمة للتنفيذ تضمن حقوق المستهلك وسرعة إنجاز المهمة، وتتمثل الخطوات في الآتي:
- التحقق من رقم الشاسيه المكون من 17 رقما عبر الموقع الرسمي للشركة أو الوكيل.
- التواصل المباشر مع الخط الساخن للشركة على رقم 19399 لحجز موعد مسبق.
- التوجه في الموعد المحدد لمراكز الخدمة المعتمدة المنتشرة على مستوى الجمهورية.
- استلام شهادة تفيد بإجراء التعديلات الفنية اللازمة لضمان قيمة السيارة عند إعادة البيع.
الدور الرقابي وضمانات قانون حماية المستهلك
شدد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، على أن الجهاز يراقب بصرامة تنفيذ هذه الحملة لضمان التزام الموردين بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018. ويلزم القانون الموردين بالإبلاغ الفوري عن أي عيوب تظهر في السلع المتداولة، مع اتخاذ إجراءات تصحيحية فورية. وأكد السجيني أن الجهاز لن يتهاون في متابعة التقارير الفنية الدورية التي يرسلها الوكيل لضمان تغطية كافة السيارات المستهدفة، مشيرا إلى أن الحفاظ على حياة المواطنين يمثل الأولوية القصوى في منظومة الرقابة على الأسواق.
متابعة مستمرة وحقوق مكفولة
تأتي هذه الحملة في إطار سعي الدولة لترسيخ ثقافة “استرداد الحقوق” لدى المستهلك المصري، والتعريف بأن عيوب الصناعة لا تسقط بالتقادم طالما أنها مستمرة وتهدد السلامة العامة. ويؤكد الجهاز استمرار ملاحقة أي سلعة أو مركبة تفتقر لمعايير الجودة العالمية، داعيا المواطنين للإبلاغ عن أي تراخ قد يواجهونه من قبل مراكز الخدمة في تنفيذ عمليات الاستدعاء المجانية التي أقرها القانون والمواصفات القياسية المصرية.
