استخراج بطاقة الرقم القومي خلال «60» دقيقة فوراً عبر خدمة أحوال إكسبريس
أنهت وزارة الداخلية المصرية حقبة الانتظار الطويل للحصول على المحررات الرسمية، بإتاحة استخراج بطاقة الرقم القومي في 60 دقيقة فقط من خلال منظومة أحوال إكسبريس، وهو قرار يدخل حيز التنفيذ الفوري لتخفيف العبء عن كاهل المواطنين الذين كانوا يقضون أياما في انتظار استلام وهوياتهم، حيث بات بإمكان المواطن الآن الحصول على خدمته والعودة بمنزله بالبطاقة الجديدة في نفس الزيارة.
تفاصيل تهمك: كيف تحصل على بطاقتك في ساعة؟
تعتمد المنظومة الجديدة على تكنولوجيا رقمية متطورة توفر الوقت والجهد، وتستهدف المواطنين الراغبين في إنجاز معاملاتهم بمرونة قصوى دون التقيد بالمواعيد التقليدية أو فترات الانتظار البريدي، وتشمل الإجراءات ما يلي:
- التوجه إلى مراكز أحوال إكسبريس المزودة بأحدث أجهزة الإصدار الفوري.
- تقديم طلب الخدمة (بدل فاقد، بدل تالف، تحديث بيانات، أو تغيير حالة اجتماعية).
- التقاط الصورة الشخصية رقميا داخل الموقع لضمان مطابقتها للمعايير الفنية الحديثة.
- مراجعة البيانات مع قواعد بيانات مصلحة الأحوال المدنية لحظيا لضمان الدقة والأمان.
- استلام البطاقة المطبوعة في غضون ساعة واحدة من تاريخ تقديم الطلب.
خلفية رقمية: مقارنة بين الخدمات التقليدية والذكية
تحول استخراج بطاقة الرقم القومي من كونه عبئا إداريا إلى خدمة “VIP” تليق بالجمهورية الجديدة، ويمكن رصد الفرق الكبير في كفاءة الخدمة من خلال البيانات التالية:
- الخدمة العادية: تستغرق قرابة 15 يوما لاستلام البطاقة، وتتوفر في مكاتب السجل المدني المنتشرة بكل قرية ومركز.
- الخدمة العاجلة: تتراوح مدة صدورها بين 24 إلى 48 ساعة، وتطبق عبر استمارات مخصصة.
- خدمة إكسبريس (الجديدة): تكسر حاجز الزمن لتصل إلى 60 دقيقة فقط، وهو ما يضع مصر ضمن قائمة الدول الرائدة في سرعة إصدار الوثائق الشخصية المؤمنة.
- الانتشار الجغرافي: تم تعزيز الخدمة بأسطول من الوحدات المتنقلة التي تجوب الميادين والشوارع الرئيسية، بالإضافة إلى تخصيص مكاتب داخل المولات التجارية الكبرى لضمان الوصول لكافة فئات المجتمع.
متابعة ورصد: التحول الرقمي ومواجهة التحديات
تأتي هذه الخطوة في توقيت استراتيجي يتزامن مع خطة الدولة لميكنة كامل الخدمات الحكومية، مما يساهم بشكل مباشر في القضاء على البيروقراطية والزحام، كما توفر هذه المنظومة خدمات خاصة لكبار السن وذوي الهمم والحالات المرضية، حيث يمكنهم طلب الخدمة في أماكن تواجدهم عبر قوافل مجهزة تتبع قطاع الأحوال المدنية.
وتشير التوقعات إلى أن التوسع في مراكز أحوال إكسبريس سيقلل الضغط على مكاتب السجل المدني التقليدية بنسبة تجاوزت 40%، مما يرفع جودة الخدمة المقدمة في كافة المنافذ. وتراقب وزارة الداخلية بانتظام أداء هذه المنظومات لضمان استمرارية السرعة والكفاءة، مع اتجاه لربط هذه الخدمات بتطبيقات الهواتف الذكية في مراحل مستقبلية لتمكين المواطن من حجز موعده ورفع مستنداته إلكترونيا قبل التوجه لاستلام البطاقة.
