انطلاق رحلات الحج وتفعيل خدمة أداء المناسك «بدون حقيبة» فوراً
تستعد شركة مصر للطيران لنقل نحو 58 الف حاج خلال موسم الحج الحالي عبر تسيير 624 رحلة جوية في مرحلتي الذهاب والعودة، مع اطلاق خدمة حج بلا حقيبة لاول مرة لضمان راحة ضيوف الرحمن، وهي تحركات تاتي في توقيت حيوي مع بدء العد التنازلي لمناسك الحج وتصاعد الطلب على الرحلات الجوية المنظمة والخدمات اللوجستية المتكاملة لتسهيل حركة الحجاج المصريين والترانزيت عبر مطار القاهرة الدولي.
تفاصيل تهمك.. كيف سيستفيد الحجاج من الخدمات الجديدة؟
ركزت استعدادات شركة مصر للطيران هذا العام على الجانب الخدمي والاجرائي بشكل غير مسبوق، حيث اعلن الطيار محمد عليان، رئيس مجلس ادارة الشركة، عن تطبيق حلول عملية وتقنية تهدف الى تقليل زمن الانتظار وتخفيف الاعباء الجسدية عن الحجاج، وتتمثل ابرز هذه الاجراءات في:
- توفير خيمة مكيفة بالكامل امام الصالة الموسمية بمطار القاهرة الدولي لاستقبال الحجاج وذويهم بشكل حضاري.
- تخصيص مقرات محددة ومنظمة لاستخراج تذاكر الحج لمنع التكدس وتسهيل الحصول على الخدمة.
- اطلاق خدمة حج بلا حقيبة بالتنسيق مع السلطات السعودية، حيث يتم ارسال بيانات الحجاج والحقائب الكترونيا لوكيل الخدمة الارضية بالمملكة، ليتم نقلها مباشرة من المطار الى فنادق الاقامة في مكة والمدينة، والعكس في رحلات العودة، مما يعفي الحاج من عناء حمل وشحن الامتعة يدويا.
- تنسيق كامل مع اجهزة امن الموانئ والجوازات والحجر الصحي والجمارك لتعمل كخلية نحل لضمان سرعة انهاء الاجراءات داخل المطارات المصرية والسعودية.
خلفية رقمية.. خريطة الرحلات واعداد المستهدفين
تعكس الارقام المعلنة حجم العمليات اللوجستية الضخمة التي تديرها الشركة الوطنية لهذا الموسم، حيث تهدف الشركة الى استيعاب مختلف الفئات من حجاج القرعة والتضامن والسياحة والترانزيت والرحلات الخاصة، وتتوزع حركة الطيران وفقا للاحصائيات التالية:
- مرحلة الذهاب: تشمل 297 رحلة جوية، تنقسم الى 152 رحلة الى مطار جدة و145 رحلة الى المدينة المنورة.
- مرحلة العودة: تشمل 327 رحلة جوية، تنقسم الى 218 رحلة من مدينة جدة و109 رحلة من المدينة المنورة.
- اجمالي الركاب: تستهدف الشركة نقل قرابة 58 الف حاج على متن هذه الرحلات.
ويلاحظ من هذه الارقام زيادة نسبية في عدد رحلات العودة مقارنة بالذهاب لتغطية الطلب المتزايد والمتزامن لعودة الحجاج في فترات زمنية متقاربة عقب انتهاء المناسك، وهو ما يضع ضغطا تشغيليا تتعامل معه الشركة عبر تخصيص اطقم عمل اضافية في المطارات الرئيسية.
متابعة ورصد.. الرقابة والجودة لضمان نجاح الموسم
تضع شركة مصر للطيران والجهات المعنية منظومة رقابية مشددة لضمان تنفيذ هذه الخطط على ارض الواقع، خاصة فيما يتعلق بالالتزام بالمواعيد المحددة للاقلاع والوصول لتجنب الازدحام في الصالات. ومن المتوقع ان تساهم التقنيات الرقمية الجديدة في خفض معدلات الشكاوى المتعلقة بفقدان الحقائب او تاخر وصولها الى الفنادق بنسبة كبيرة مقارنة بالاعوام السابقة. كما تواصل الشركة التنسيق مع شركة ميناء القاهرة الجوي لمتابعة حركة التدفق البشري داخل المطار، مع جاهزية غرف العمليات للتدخل الفوري في حالات الطوارئ او تعديل جداول الرحلات بما يتناسب مع المعطيات الميدانية في المطارات السعودية خلال ذروة الموسم.
